Livraison en France métropolitaine

Purple Store vous garantit une livraison rapide, sécurisée et gratuite dès 80 € d’achat sur la France métropolitaine.

Modes de livraison

• 📦 Colissimo Domicile 48 h (La Poste) – gratuit dès 80 € d’achat

• 📦 Point Relais 48 h (Mondial Relay) – gratuit dès 80 € d’achat

• ⏱️ Expédition sous 24 à 48 heures après validation de votre commande

Les commandes sont livrées à l’adresse de livraison indiquée ou dans le point relais de votre choix.

Click & Collect à La Rochelle

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Votre commande est généralement disponible sous 2 heures.

🌍 Livraison internationale

Purple Store livre désormais dans plusieurs pays d’Europe et à l’international.

Zones de livraison

• Union européenne : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Portugal, Pays-Bas, etc.

• Autres destinations : sur demande via notre service client.

Délais et tarifs

• Les délais de livraison varient selon le pays de destination (en moyenne 3 à 7 jours ouvrés).

• Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du pays et du poids du colis.

• La livraison internationale est gratuite dès 150 € d’achat (selon zone éligible).

*les tarifs et délais exacts s’affichent dans votre panier avant validation.

Retours simples et gratuits

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article qui ne vous convient pas.

Pour les clients en France

• Les retours sont gratuits.

• Utilisez simplement l’étiquette de retour prépayée fournie dans votre colis.

• Dès réception, nous procédons au remboursement ou à l’échange selon votre souhait.

Pour les clients à l’étranger

• Les retours depuis l’étranger sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

• Contactez le service client avant tout envoi pour obtenir les instructions précises.

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.

Purple Store s’engage à traiter chaque retour avec soin et réactivité.

Service client à votre écoute

Notre équipe est à votre disposition pour toute question liée à la livraison, au suivi de commande ou à un retour.

📞 Téléphone : +33 (0)5 16 07 35 94
📧 E-mail : serviceclient@purplestore.fr

🕓 Horaires : du lundi au samedi, de 10 h à 18 h (hors jours fériés).

Nous mettons un point d’honneur à vous offrir un accompagnement personnalisé et une réponse rapide.

Engagement Purple Store

Chez Purple Store, nous faisons de la satisfaction client notre priorité :

• Livraison rapide et suivie en France et à l’international

• Retours simples et transparents

• Service client humain et réactif

• Commande en toute sécurité et confiance

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• L'acheteur est débité de la 1ère échéance.
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Cette facilité de paiement porte sur une durée de moins de 90 jours, elle n’est donc pas soumise à la réglementation du crédit consommation.

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